Вакансии
-
Администратор службы приема и размещения
Обязанности:
— обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиницы;
— информирование о типах номеров и оплате;
— информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда;
— регистрация и размещение гостей;
— работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций;
— внесение информации о госте в программное обеспечение;
— регистрация иностранных граждан, снятие с учета;
— расчет и выселение гостей;
— прием оплаты от гостей.
Требования:
— презентабельный внешний вид, грамотная речь;
— высшее образование;
— уверенный пользователь ПК (пакет MS office);
— умение быстро и четко отвечать на вопросы гостей;
— способность найти оптимальный выход в сложной ситуации;
— высокая стрессоустойчивость;
— умение профессионально и грамотно общаться по телефону;
Условия:
— трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
— обучение.Кандидат на вакансию администратора (службы приема и размещения) должен знать правила современного этикета, быть приветливым, готовым всегда помочь гостю, взять на себя персональную ответственность за качество предоставленных услуг.